En la app
La forma más rápida, disponible en cualquier momento:
- abre George y ve a Perfil;
- toca Eliminar mi cuenta;
- confirma.
Tu cuenta y tus datos se eliminan de inmediato y de forma definitiva. No se puede deshacer.
Por correo electrónico
Si ya no puedes usar la app, escribe a timitten@live.fr con el asunto “Eliminar mi cuenta de George” e indica la dirección de correo electrónico de tu cuenta de George (idealmente, escribe desde esa dirección).
Podemos pedirte que confirmes que la cuenta es tuya. Tu solicitud se tramita en un plazo de 30 días, y te confirmamos por correo electrónico cuando la eliminación se haya completado.
Qué se elimina
La eliminación es completa y definitiva, sin ningún plazo de conservación adicional. Incluye:
- tu cuenta: dirección de correo electrónico, nombre y vínculos de inicio de sesión con Google o Apple;
- todos tus entrenamientos: ejercicios, series, cargas, repeticiones y duraciones, programas y progresos;
- tu perfil: medidas, sexo, nivel, objetivo, frecuencia de entrenamiento, equipo y limitaciones físicas indicadas;
- tus mensajes y conversaciones con el entrenador;
- tus grabaciones de audio y sus transcripciones;
- las fotos que enviaste al entrenador;
- los identificadores de compra y, si existe, el vínculo con una cuenta de Calerys.
Qué puede conservarse
Si realizaste compras, los registros de facturación correspondientes pueden conservarse en la medida en que lo exijan las obligaciones legales de contabilidad y facturación. Estas compras las gestionan Apple o Google, que conservan sus propios registros según sus propias políticas.
Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción activa: cancélala en los ajustes de App Store o Google Play.
Si tu cuenta está vinculada a Calerys
Eliminar tu cuenta de George elimina tus entrenamientos, así que Ava, la entrenadora de nutrición de Calerys, dejará de verlos. No elimina tu cuenta de Calerys ni tus datos de nutrición.
Para eliminar también tu cuenta de Calerys, visita https://www.calerys.com
Preguntas
Eatten Sàrl, Avenue Jomini 5, 1004 Lausanne, Suiza · timitten@live.fr